A GAMER BLACK pauta suas operações na ética, na transparência e no respeito às normas vigentes. Abaixo, esclarecemos como aplicamos as diretrizes de proteção ao consumidor e as regras que regem nossas parcerias com grandes distribuidores.

 1. Relação Comercial B2B (Distribuição)
As transações realizadas entre a GAMER BLACK e seus distribuidores (Pessoas Jurídicas) são regidas pelo Código Civil Brasileiro.

Como o distribuidor adquire produtos para fins de revenda (fomento de atividade comercial), ele não é caracterizado como “consumidor final” segundo o Art. 2º do CDC.

No entanto, a GAMER BLACK garante ao distribuidor todo o suporte necessário para que este possa atender o consumidor final dentro das normas legais.

 2. Responsabilidade Solidária e Garantia
Em conformidade com o Art. 18 do CDC, a GAMER BLACK reconhece a responsabilidade solidária pela qualidade dos produtos comercializados.

Oferecemos suporte técnico e RMA (Troca de Mercadoria) para que o distribuidor cumpra o prazo legal de 30 dias para solução de eventuais vícios de fabricação junto aos seus clientes.

Nossa garantia estendida de 1 a 3 anos visa exceder a garantia legal, oferecendo segurança adicional à cadeia de consumo.

 3. Garantia de Informação (Art. 31 do CDC)
A GAMER BLACK compromete-se a fornecer aos seus distribuidores todas as informações essenciais sobre os produtos, incluindo:

Características técnicas e especificações de hardware;

Instruções de uso e manuais em língua portuguesa;

Informações sobre riscos e cuidados com os componentes eletrônicos.

 4. Direito de Arrependimento (Vendas Online)
Embora o “Direito de Arrependimento” (Art. 49 do CDC) seja uma regra para o consumidor final, a GAMER BLACK oferece políticas de devolução específicas para distribuidores em casos de erros logísticos ou mercadorias em desacordo com o pedido, desde que comunicados no ato do recebimento (Frete FOB).

 5. Atendimento ao Consumidor Final
Orientamos que nossos distribuidores mantenham canais de SAC eficientes. Em casos de defeitos de fabricação que exijam a troca do produto ou reparo especializado, a GAMER BLACK atuará como suporte de fábrica para garantir a satisfação total do cliente final e a proteção da reputação de nossos parceiros.

Compromisso Gamer Black
Acreditamos que o respeito às leis de consumo é o que diferencia marcas sólidas. Mantemos um exemplar do Código de Defesa do Consumidor em nossa sede e incentivamos todos os nossos parceiros comerciais a fazerem o mesmo