Esta política rege a relação comercial entre a GAMER BLACK (Fabricante) e seus Distribuidores Autorizados (Pessoas Jurídicas). Ao realizar um pedido, o Distribuidor aceita integralmente as condições aqui descritas.

1. COMPOSIÇÃO DA GARANTIA
Todos os produtos de nossa marca própria possuem garantia que varia de 1 a 3 anos, conforme especificado na Nota Fiscal.

Garantia Legal: 90 dias (conforme CDC).

Garantia Contratual (Gamer Black): O período restante até completar o prazo total anunciado.

Exemplo: 12 meses = 3 meses (Legal) + 9 meses (Fábrica).

2. GARANTIA PEÇA A PEÇA (COMPUTADORES MONTADOS)
Para máquinas montadas pela Gamer Black:

A garantia é aplicada individualmente por componente.

Em caso de defeito, o Distribuidor deve enviar apenas a peça defeituosa para substituição, e não o computador completo, salvo orientação específica.

Software: Não há garantia para Sistemas Operacionais, jogos ou softwares instalados após a saída da fábrica. O backup de dados é responsabilidade do detentor do produto.

3. PROCEDIMENTO DE RMA (PRODUTO COM DEFEITO TÉCNICO)
O Distribuidor deve seguir rigorosamente os passos abaixo para produtos com defeito de fabricação:

Abertura de Chamado: Enviar e-mail para rma@red-clam-385421.hostingersite.com com cópia da Nota Fiscal e descrição detalhada do defeito.

Envio de Itens: O produto deve retornar completo (caixa original, manuais, cabos e acessórios). As caixas são essenciais, pois contêm os selos de autenticidade e números de série da marca.

Frete: Na modalidade B2B, o frete de vinda para a Gamer Black é por conta do Distribuidor. Caso o defeito seja constatado como fabricação, o frete de retorno será por conta da Gamer Black.

4. PERDA IMEDIATA DE GARANTIA
A garantia será automaticamente anulada se o produto apresentar:

Dano Físico: Pinos tortos (sockets), capacitores amassados, componentes riscados ou batidos.

Agentes Externos: Danos por descarga elétrica, contato com água, fogo, oxidação ou uso de produtos corrosivos.

Violação: Remoção ou rompimento de selos de garantia, números de série ou modificações físicas (ex: troca de dissipadores/coolers sem autorização).

Imperícia: Defeitos causados por erro de montagem do técnico do distribuidor ou do cliente final.

5. PRODUTO EM DESACORDO OU AVARIADO NO TRANSPORTE (FRETE FOB)
Como operamos com Frete FOB (responsabilidade do comprador):

Recusa no Ato: Se a embalagem estiver violada ou avariada pela transportadora, o Distribuidor deve recusar a entrega e registrar o motivo no verso do CT-e.

Prazo de Reclamação: Divergências entre o pedido e o recebido devem ser informadas em até 48 horas após a entrega. Após esse prazo, a carga será considerada aceita e em conformidade.

6. INSATISFAÇÃO E ARREPENDIMENTO (REGRAS B2B)
Distribuidor (CNPJ): O “Direito de Arrependimento” de 7 dias do CDC é destinado ao Consumidor Final (Pessoa Física). Para grandes distribuidores, devoluções por arrependimento de compra de estoque estão sujeitas à análise comercial e podem incorrer em taxas de reestoque (restocking fee).

O produto deve estar com lacre de fábrica intacto. Não aceitamos devolução de produtos com embalagem aberta ou sinais de uso.

7. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE (MARKETPLACES)
A Gamer Black é fabricante. Não nos responsabilizamos por retenções de mercadorias em barreiras fiscais (SEFAZ) causadas por irregularidades cadastrais do Distribuidor. Eventuais taxas de regularização são de inteira responsabilidade do Cliente PJ.

⚠️ AVISO IMPORTANTE:
Não realizamos atendimentos, trocas ou recebimento de mercadorias de forma presencial em nossa sede administrativa na Avenida Paulista. Todo o processo de RMA deve ser realizado via logística autorizada.